HOSTAL TE CUIDA 

Firma y análisis diario de bitácoras correspondientes al programa. Revisar diario y hacer valer nuestras acciones de acuerdo a las políticas temporales clasificadas por nivel de alerta, mismas que se encuentran en los lineamientos técnicos de seguridad sanitaria de el gobierno federal. Verificar la provisión constante de agua, jabón y toallas desechables, y de soluciones a base de alcohol gel al 70% en todas las áreas de las empresas y centros de trabajo. . Establecer un mecanismo de seguimiento de personas trabajadoras en aislamiento y en caso de ser necesario contactar a la autoridad sanitaria estatal a los números disponibles enhttps://coronavirus.gob.mx/contacto/. Verificar con el personal medico del hotel y estar al pendiente de clasificar al personal bajo la clasificación de riesgo del personal por condición de vulnerabilidad, (anexos) 

CAMARA DE SANITIZACION PARA EL PERSONAL LABORAL

Hemos creado dos cámaras de sanitización separando hombres y mujeres. Cada cámara esta sanitizada en su totalidad por maquinas productoras de ozono certificadas por la FDA. Liberando el espacio y su contenido de cualquier virus y bacteria, cada cámara cuenta con una capacidad hasta para 20 personas. ELEMENTOS 1: zona de charolas desinfectantes de calzado en la entrada 

2: zona de lockers

  3: zona de regaderas 

4: zona de equipos (uniformes) especiales caretas plásticas faciales , cubre bocas, uniformes sanitizados , atomizador personal con producto certificado. (cocina y camaristas guantes)

5: prendido constante de ozono en el aire sanitizando el espacio dejando libre de virus y bacterias 

6: Separadores de zonas especificas

  7: termómetros                 

Esta cámara se divide en tres Zonas .

ZONA A  Pasando por una charola de sanización de calzado dejaran sus zapatos de calle en una zapatera especial pasando en sandalias a zona de lockers donde dejaran su vestimenta de calle.  

ZONA B  La zona húmeda de la cámara cuenta con las instalaciones adecuadas para que el personal tome un baño y las medidas de higiene necesarias para pasar a la zona C    

ZONA C  En esta zona están los uniformes especialmente diseñados para este programa que constan de : playera , pantalón,, careta plástica facial , cubre bocas y atomizador personal Terminando así el ciclo de sanitización preparados para salir por el extremo contrario a la entrada.

Este ciclo lo repetirán antes de regresar a sus casas en sentido contrario.

La recepción del hotel contara en la entrada con termómetros de distancia que nos permitira identificar si alguna persona presenta temperatura alta. Los visitantes pasarán por charolla desinfectante de calzado, pasaran a la cabina de vapor y serán evaluados y se les pedirá que usen desinfectante para manos y una máscara (que será proporcionada por el personal de recepción.   Tendremos mamparas separadoras entre recepcionistas y el cliente. Cada cliente firmara una declaración de salud a su llegada. Esta carta será entregada por el personal de recepción de Hostal de la Luz, y se le dirá al huésped. “Esta carta de declaración es una medida que tomamos para el cuidado de ustedes como de todo nuestro personal en el que de acuerdo a su estado de salud actual, considera estar libre de alguna enfermedad respiratoria o síntomas que pudieran poner en riesgo su salud o la de los demás” Se le dará a cada cliente su kit de bienvenida en bolsa sellada con el control del aire acondicionado su llave y dos cubre bocas. Se le explicara de manera general las medidas de sanitización del hotel, y se le podrá pasar vía mensaje (paperless) el manual completo de HOSTAL TE CUIDA.

PROTOCOLOS DE EVALUACIÓN DE ENTRADAS Y REPORTE DE CASOS

1: Cualquier persona que muestre tos, Falta de aliento de entrada u otros síntomas conocidos de COVID-19 o una temperatura superior a 37° C será discretamente dirigido a un lugar más privado y se le ofrecerá una evaluación secundaria. 

2: Se pondrá en pantalla de recepción un aviso que mencione que el visitante que muestre una temperatura elevada será acompañado a un área designada, privada y aislada y se le proporcionará un EPP. Un oficial de seguridad que use el EPP apropiado (incluida una máscara quirúrgica y protección para los ojos) y un termómetro temporal registrará una segunda temperatura.

  3: Si el visitante rechaza la lectura secundaria, se le negará la entrada a la propiedad y se le proporcionará una tarjeta de información COVID-19. Si la lectura secundaria confirma que el visitante tiene una temperatura superior a 37°C, se le dirigirá a la atención médica y se le proporcionarán recursos y recomendaciones basados en los mandatos de autoridades nacionales y las pautas de las autoridades locales de salud.

  4: Un supervisor de seguridad recopilará información básica de los contactos del huésped, incluidos el nombre, los nombres de las habitaciones compartidas y los huéspedes de contacto cercano en su grupo de viaje y su identificación (es decir, licencia de conducir o identificación de empleado). Luego, el Supervisor realizará observaciones iniciales de los síntomas conocidos de COVID-19, incluyendo tos, fiebre y falta de aliento.

  5: Si un visitante se niega a proporcionar información o cooperar con Seguridad, se le negará la entrada a la propiedad. El Supervisor de Seguridad que maneja el caso notificará inmediatamente a sus superiores para continuar con el protocolo que indiquen las autoridades correspondientes.

PROTOCOLO OZONO

Conectar la maquina generadora de ozono por 15 o 20 minutos en el área asignada para poder limpiar de cualquier virus o bacteria . Se registra en una bitácora diaria la fecha , hora y área en la cual se realizó este protocolo. Esta bitácora será revisada todos los días por el director del programa HOSTAL TE CUIDA.

PROTOCOLO LIMPIEZA PROFUNDA (CUARTOS)

1: Limpiar su calzado en las charolas antes de entrar y limpiar la manija con trapo y atomizador.

2: El uniforme tendrá que estar puesto todo el tiempo 

3: Se pasara el Nebulizador eléctrico por toda la habitación tal cual fue encontrada una pasada general.

4: Se hace todo el cuarto de manera regular y se pone en su caso juego de toallas con sello.

5: Utilizando los productos especiales se hace limpieza de toda la habitación con el producto a detalle con trapo y atomizador en todas las zonas de contacto.

6: Se pasa el nebulizador eléctrico por todo el cuarto.

7: Se pondrá una atención específica de saneamiento a las siguientes áreas de las habitaciones: Escritorios, encimeras, mesas y sillas. Teléfonos, tabletas y controles remotos. Termostatos • Gabinetes, tiradores y herrajes. Puertas y picaportes • Tocadores de baño y accesorios Accesorios de baño y hardware Ventanas, espejos y marcos. Luces y controles de iluminación. Armarios, perchas y otras comodidades.

8: Se coloca disco de hostal te cuida sobre la cama (SI ES CHECK IN SE DEJA KIT SANITIZADOR) 9: Se sale de la habitación se cierra y se pasa el trapo con atomizador por la manija de la puerta. Se registra en una bitácora diaria la fecha , hora y área en la cual se realizó este protocolo. Esta bitácora será revisada todos los días por el director del programaHOSTAL TE CUIDA. 

1: Todas las mañanas se pedirá a recepción el listado semanal de ocupación para poder preparase y realizar. PROTOCOLO OZONO PROTOCOLO LIMPIEZA PROFUNDA (CUARTOS) Todas las toallas que se dejan en los cuartos son sanitizadas en lavandería y salen para cuarto envueltas en el papel estarza y sello de HOSTAL TE CUIDA . Cada habitación contara con una charola sanitizadora de calzado a la entrada. Procedimiento específico de limpieza y desinfección de una habitación en la que haya estado o está alojada una persona infectada de covid-19 Habitaciones para el aislamiento temporal (no mayor a 12 horas) de los Huéspedes y acompañantes con diagnóstico positivo al COVID-19, con las siguientes características: Se debería restringir al máximo el personal no sanitario que entra en la habitación de un cliente aislado. Dado que el personal del establecimiento no es personal sanitario, y acceder a zonas donde pueda estar confinada una persona afectada puede vulnerar su derecho a una protección eficaz en materia de seguridad y salud, se debería valorar previamente por el servicio de prevención. Todo el personal del hotel que tenga que acceder a la habitación cuando esté presente el cliente enfermo (camareras de piso, room service, etc.) deberá llevar el equipo de protección que designen los servicios de riesgos laborales y lavarse o desinfectarse las manos cuando haya salido y, si es posible, mantener una distancia de uno/dos metros del cliente. La camarera se pondrá un delantal o bata apropiada, mejor desechable, y guantes antes de entrar en la habitación. No se debe entrar el carro de limpieza en la habitación. Retirar ropa de cama y las toallas y ponerlas en una bolsa separada del resto (se recomienda disponer de bolsas amarillas / rojas) hasta el momento de lavarlas, advirtiendo de ello al personal de lavandería para su manipulación higiénica (no sacudir la ropa sucia y evitar el contacto directo de la piel). Y lavar a máquina a 60º90ºC con detergente ordinario. No se requiere un tratamiento especial para la ropa utilizada por el cliente y tampoco es necesario una vajilla desechable, salvo las medidas de protección indicadas anteriormente. El material desechable utilizado por la persona enferma (pañuelos, mascarillas, y vasos.) se eliminará mediante su introducción en una bolsa de plástico que cierre herméticamente y se desechará junto a la basura normal. Cuando el cliente enfermo abandone definitivamente la habitación, hay que retirar y sustituir todas las facilidades de aseo (rollos de papel higiénico, bolsas de aseo, etc.) y desecharlas. Hacer una limpieza adecuada y una desinfección posterior con solución recién preparada de hipoclorito sódico en una concentración de 1/1000 (25 c.c. de lejía en un litro de agua), o cualquier otro producto químico válido para esta tarea. Use siempre papel desechable para hacer la limpieza. Tener un esmero especial en la limpieza de sanitarios y de superficies de contacto como perillas, interruptores, teléfonos, mando de control de televisión o del aire acondicionado, mesitas, etc. Página 47 de 129 De forma genérica, no es necesario recurrir a una desinfección química por una empresa autorizada de control de plagas.

SECCION SPA PROTOCOLO LIMPIEZA PROFUNDA (SPA)

1: Limpiar su calzado en las charolas antes de entrar y limpiar la manija de cabinas con trapo y atomizador.

2: El uniforme tendrá que estar puesto todo el tiempo 

3: Se pasara el Nebulizador eléctrico por toda la cabina tal cual fue encontrada una pasada general.

4: Se hace toda la cabina de manera regular.

5: Utilizando los productos especiales se hace limpieza de toda la cabina con el producto a detalle con trapo y atomizador en todas las zonas de contacto.

6: Se pasa el nebulizador eléctrico por toda la cabina.

7: Se coloca disco de hostal te cuida sobre la camilla 8: Se sale de la cabina se cierra y se pasa el trapo con atomizador por la manija de la puerta. Nuestro spa deberá de cumplir con:

1: PROTOCOLO OZONO

2: PROTOCOLO LIMPIEZA PROFUNDA (SPA)

3: Se utilizaran blancos 100% desechables y se abren frente al huésped 

4: Se pasa un lysol por la cabina antes de empezar. Nuestro programa incluye una sanitización cada 30 minutos de todas nuestras áreas tanto abiertas como cerradas, así como el acomodo de todo nuestro mobiliario de a cuerdo a los requerimientos de la sana distancia.

PROTOCOLO ZONA ABIERTA 

1: Nuestro personal estará todo el tiempo con el uniforme completo.

2: Se realizaran rondas de cada 30 minutos por todas las áreas publicas .

3: Se llevara consigo el equipo con producto especial para rosear por todas las áreas.

4: Se tendrá que revisar constantemente que los camastros de las albercas estén con la separación mínima recomendada.

5: Todas las mesas se mantendrán con la mínima distancia recomendada.

6: Se tiene la obligación de recoger todo lo que pueda estar tirado por las áreas, así como basura o canastas del programa picnic.

7: Revisar el funcionamiento de sistemas de extracción, , además de dar mantenimiento y cambios de filtro para su correcto funcionamiento. Todas nuestras actividades como son meditación, yoga o clases de tai chi , serán impartidas en áreas abiertas o en el salón principal dejando así la distancia necesaria entre los participantes y teniendo controles de máxima capacidad.  Personal de mantenimiento tendrá que cumplir con el PROTOCOLO ZONA ABIERTA para todas las zonas de clases antes y después de terminarlas.

ALBERCAS 

1:Contamos con 6 albercas, lo cual nos permite garantizar un máximo de huéspedes en cada una con esto ofrecemos la distancia social mínima recomendada.

2:Cada una pasara por un proceso de sanitización dos veces al día.

3:Colocación de señalización de sana distancia (mínimo 1.5 menos) en puntos estratégicos. 

4: Colocación de recipientes con solución desinfectante (para suela de zapatos) para el acceso al inmueble.

5:Mantener la concentración de desinfectante en el agua de piscinas dentro de los límites recomendados según las normas internacionales, preferiblemente en los límites superiores del rango definido. 

6: El área de alberca asegurar una medida de cloro residual (1.5 partes por millón con un PH de 6.8), así como limpiar y desinfectar mesas, sillas y sillones. 

7: Colocación de lavamanos portátiles con dispensadores de agua, jabón y toallas desechables con sensor

8: Adaptación de un área exclusiva para entrega de toallas limpias y colocación de un contenedor exclusivo para depósito de toallas sucias.

  9:El Responsable de limpieza mantenimiento del área debe desinfectar 

10: Los camastros, mesas, sillas, después de cada uso del huésped. 

11: Los mostradores / barras

  12: Los accesos, pasillos y andadores cada hora.

13: Los baños cada hora. 

14: La recolección de toallas sucias deberá realizarse en bolsas. 

15: Supervisar la correcta aplicación y seguimiento de las medidas de seguridad e higiene.

SALONES GRUPOS Y EVENTOS

  1:Limpieza y desinfección del área y equipamiento que entra en contacto con el huésped jaladeras, puertas, barandales, interruptores, computadoras, escritorios, mesas, artículos de escritorio, pantallas y rotafolio.

2: Colocación de señalización de sana distancia (mínimo 1.5m) en puntos estratégicos. 

3: Colocación de recipientes con solución desinfectante (para suela de zapatos) para el acceso y salida, estaciones de reposición de cubre bocas, guantes desechables, material sanitizante de preferencia con dispensador automático-sensor. 

4: Diseño y reacomodo de la disposición de escritorios, terminales de cómputo, mesas y sillas, para asegurar un aforo máximo de sana distancia (mínimo de 1.5m). 

5: Asegurar la limpieza y desinfección del equipo en préstamo. 

6: Control de aforo máximo por salones.

  7: Evitar conglomeraciones de gente

8: Los servicios de café deberán ser a solicitud. 

9: Manejar antes de su uso PROTOCLO OZONO y PROTOCOLO LIMPIEZA PROFUNDA 

10: Es necesario limpiar con el proceso tradicional, para posteriormente Sanitizar o Desinfectar con productos de grado comercial para estos efectos.

11: Mantener ventilación constante. Limpiar periódicamente las salidas de ventiladores o aire acondicionado para evitar que acumulen polvo. 

12: Asientos y áreas públicas se desinfectarán al final de cada presentación o evento.

BAÑOS AREAS PUBLICAS.

1: Charolas desinfectantes de calzado.

2: dispensador de papel con sensor.

3: Cada media hr se hace limpieza basados en 

PROTOCOLO LIMPIEZA PROFUNDA TIENDITA BAB 

1: Limpieza y desinfección del área y artículos para venta que entran en contacto con colaborador y el huésped: estantes, mesas, escritorio, productos y artículos a la venta, terminales de pago, caja registradora, entre otros.

2: Uso de careta y cubre bocas por parte de la encargada de la tienda.

3: Dotar de insumos / artículos de higiene y seguridad para el huésped para su venta, tales como: cubre bocas, caretas, guantes todo desechable, caretas, jabones y gel antibacterial, entre otros. 

4: Colocación de indicaciones gráficas a los clientes, invitándolo a desinfectarse las manos, tocar lo menos posible los artículos en exhibición y solo tomar el que consideren comprar.

ALIMENTOS Y BEBIDAS

  Todos los insumos que llegan a hostal de La Luz serán pasados antes de pasar al almacén por una cámara en donde serán sanitizados a través de maquinas generadoras de ozono y productos certificados y estaremos actualizando las medidas de acuerdo a los lineamientos de punto limpio. Distintivo H y documentos (anexos) a este manual de protocolos.

PROTOCOLO BARRERA DE PRODUCTOS

  1: El personal de compras tendrá que ir perfectamente uniformado todo el tiempo.

2: El vehículo a utilizar deberá de ser limpiado con el trapo y atomizador cada 10 minutos o cada ves que se baje del mismo.

3: Todos los productos a recoger se hará con guantes.

4: Se solicita al proveedor entregarlos limpios pero se les pasa en el momento el atomizador .

5: Llegando a las instalaciones se pasara en bitácora de seguridad la hr de llegada , el personal de seguridad lo acompañara, a la zona de estacionamiento que esta pegada a la ZONA SUCIA Y CAMARA SANITIZADORA DE PRODUCTOS.

6: Tener a la vista y mostrar el Comunicado general a proveedores informando del protocolo de recepción de mercancías e ingreso a las instalaciones. 

7: Establecer horarios escalonados de entrega de mercancía a fin de evitar que coincidan con otros proveedores.

  8: Pautar con los proveedores, el uso de embalajes de entrega más adecuados para facilitar su desinfección y posterior desecho.

  9:Colocación de tapetes desinfectantes de zapatos a la entrada de cámaras frías, secas, o cualquier lugar de almacenamiento de producto

10:“zona / área sucia” Esta es la única área a la que puede acceder el proveedor. Esta área debe contar con: contenedor de desechos para cartón, contenedor de desechos para plástico, hoja de registro de limpieza y recepción realizada se dará limpieza con bomba desinfectante.

11: CAMARA SANITIZADORA DE PRODUCTOS. Los productos serán metidos a la cámara en su totalidad y se les pasará el vaporizador eléctrico completamente cerrada y hermética la cámara. 

1: Limpiar su calzado en las charolas antes de entrar y limpiar la manija con trapo y atomizador.

3: : Deberán cumplir con los protocolos regulares de limpieza que les marca programa punto limpio

  4: Deberán cumplir con los protocolos regulares de limpieza que les marca el distintivo H.

6: Se repite este protocolo a la entrada y salida de turnos.

7: Se sale de la zona se cierra y se pasa el trapo con atomizador por la manija de la puerta.

1: Realizar todo el protocolo BARRERA DE ALIMENTOS 

2: No es permitida la entrada al personal de cocina si no es por la puerta donde esta el lavado de manos, y cada ves sin excepción que se salga de cocina se pasara de nuevo por el lavado de manos. Quien sea descubierto sin realizar este protocolo será regresado a su casa por ese día.

3: Se tendrán que empaquetar porcionado con ega pack toda la comida que se mandara a cocina de elaboración.

5: Se mandarán a cocina de elaboración en las cajas asignadas.

BARRERA COCINA Y PISO SHAMBHALA 

1: Realizar todo el protocolo BARRERA DE ALIMENTOS

3: Todos los alimentos de la nueva carta son realizados con protocolos de mínimo contacto.

4: Todos nuestros alimentos deberán de venir porcionados y empaquetados por separado.

7: Definir el número máximo de personas por mesa que se puede recibir, de acuerdo a la disposición federal aplicable.

9: Colocación de recipientes con solución desinfectante (para suela de zapatos) en los accesos y salidas 

10: Colocación de estaciones de reposición de cubre bocas, guantes desechables, caretas y material sanitizante con dispensador automático. 

12: Verificar los presentadores, los floreros, porta velas, los bolígrafos y todos los demás artículos de contacto reutilizables para huéspedes se desinfecten después de cada uso o uso único

13:Desinfecte las bandejas (todos los tipos) y las bandejas desinfectadas después de cada uso 

14: Contenedores de almacenamiento para desinfectar antes y después de cada uso.